NOTA DE ESCLARECIMENTO
Diante da matéria publicada no Blob do Acélio, no dia 10/07/2013, sobre a demora no atendimento na UPA CODÓ, vimos prestar esclarecimento sobre a dinâmica do atendimento realizado nesta unidade.
A metodologia de atendimento utilizada pelas Unidades de Pronto Atendimento – UPAs, foi definida pela Portaria nº 2.048 do Ministério da Saúde, que propõe a utilização do acolhimento com classificação de risco. Este processo é realizado por profissional de saúde, de nível superior (Enfermeiro), que se utiliza de protocolos pré-estabelecidos, com objetivo de avaliar o grau de urgência das queixas dos pacientes, colocando-os em ordem de prioridade para o atendimento.
A Classificação de Risco é um instrumento para melhor organizar o fluxo de pacientes que procuram as portas de entrada de urgência/emergência, gerando um atendimento resolutivo e humanizado. A classificação de risco é uma ferramenta que, além de organizar a fila de espera, tem também outros objetivos importantes, como: garantir o atendimento imediato do usuário com grau de risco elevado e informar o paciente que não corre risco imediato, assim como a seus familiares, sobre o tempo provável de espera.
Em todas as Unidades de Pronto Atendimento, o atendimento a pacientes se dá através do protocolo de Acolhimento com Classificação de Risco, ou seja, ao chegar à unidade o paciente é classificado de acordo com a gravidade de seu estado de saúde e não por ordem de chegada.
Em nossa compreensão, fica claro que esse método de atendimento é o que melhor atende às necessidades dos serviços de urgência/emergência, dando uma maior segurança ao usuário.
A demora no atendimento se dá, devido à grande demanda de atendimentos ambulatoriais existentes. Estes casos não são priorizados (verde e azul), como consta no quadro de classificação de risco (em anexo), levando a um tempo maior de espera.
Contudo, acreditamos que estamos no caminho certo, pois desde a inauguração da UPA CODÓ, já realizamos mais de 100.000 atendimentos, prestando um serviço de saúde de excelência, graças a uma equipe de profissionais altamente qualificados e comprometidos em atender bem a população codoense.
Dr. Francisco José Carvalho Duailibe Ricardo Sérgio Araujo Lima
Diretor Clínico da UPA CODÓ Diretor Administrativo da UPA CODÓ